Skandal związany z upadłością spółek dostarczających energię oraz inne usługi w Danii ma kolejne odsłony. Najlepsze rozwiązanie dla klientów w przyszłości to unikać opartych na płatnościach zaliczkowych umów z firmami o podobnym profilu.
W ciągu ostatnich kilku miesięcy w duńskiej grupie Velkommen, do której należy kilka firm dostarczających energię elektryczną oraz gaz, piętrzyły się problemy. Grozi im bankructwo. Na początku tego miesiąca firmy rozpoczęły restrukturyzację, po tym jak dwie z nich zostały zgłoszone jako niewypłacalne. Inne spółki oferujące podobne usługi wycofały się ze współpracy z nimi.
Grupa składa się z firm Velkommen A/S, Vedvarende A/S, Nettopower ApS, b.energy gas ApS i Power Fuel A/S. Sprzedają one abonamenty na energię elektryczną, gaz, telefonię komórkową i ochronę IT. Ich model biznesowy opiera się na systemie zaliczkowym, czyli pobieraniu opłat z góry. Media nazywają ich system „agresywnym” i zarzucają spółkom kontrowersyjne praktyki, na przykład wstrzymywanie zwrotu środków dla klientów, którzy wycofali się z subskrypcji.
Klienci na sprzedaż?
Klienci tych firm mają zostać „sprzedani” z grupy do firmy Energidrift. Wynika to z planu restrukturyzacji sporządzonego przez prawnika odpowiedzialnego za proces upadłości. Nowy właściciel ma kupić 52 392 umowy z klientami za w sumie 16,7 miliona koron.
Chodzi o:
-
- 30 265 odbiorców energii elektrycznej,
- 12 169 odbiorców usług bezpieczeństwa IT,
- 6162 klientów telefonii komórkowej,
- 2749 odbiorców gazu,
- 1047 innych klientów.
Tej sprzedaży towarzyszy jednak wiele kontrowersji. 24 lipca inne spółki energetyczne działające w Danii złożyły sprzeciw. Mają zastrzeżenia do procesu sprzedaży. Twierdzą, że Energidrift nie jest firmą dająca najlepszą ofertę na rynku, a warunki ewentualnej sprzedaży są zbyt niejasne, aby doszła ona do skutku.
Rady dla klientów grupy Velkommen
Co ewentualna sprzedaż Twojej umowy do innego dostawcy oznacza dla Ciebie jako klienta? Winni Grosbøll, dyrektor Duńskiej Rady Konsumentów, zwraca uwagę, by:
Zmienić dostawcę
Klienci grupy Velkommen, którzy jeszcze tego nie zrobili, powinni jak najszybciej zmienić dostawcę. Umowa zwykle przewiduje taką możliwość.
Unikaj wpłacania zaliczek
Tysiące klientów, którzy prawdopodobnie wkrótce zostaną przeniesieni do Energidrift lub innej spółki, muszą zdecydować, czy chcą pozostać jej klientami. Według ekspertów najważniejsze jest, by nie zgadzać się na system zaliczkowy, bo może on z czasem stawać się coraz bardziej niekorzystny dla klienta. Wybierz taką firmę, w której będziesz płacić retrospektywnie za faktycznie zużytą energię elektryczną, gaz czy wykorzystane megabajty danych. Płać za rzeczywiste zużycie, a nie a conto.
Nie licz na szybki zwrot nadpłaconych pieniędzy
Jeśli wpłaciłeś poprzedniemu dostawcy pieniądze w systemie zaliczkowym, to niestety szanse na ich odzyskanie są teraz małe. Sprzedając umowy klienckie, upadające firmy nie uwzględniają swojego długu wobec konsumentów. Pozostaje on w spółkach Velkommen, które prawdopodobnie wkrótce zbankrutują. Jeśli tak się stanie, to klienci indywidualni znajdą się na końcu kolejki firm, urzędów i osób fizycznych, które mogą ubiegać się o pieniądze z masy upadłościowej.
Choć odzyskanie pieniędzy będzie trudne, Duńska Rada Konsumentów radzi wysyłać roszczenia. Należy je zgłosić do syndyka, który odpowiada za restrukturyzację firm. Duńska Rada Konsumentów Think, podobnie jak Rada Odwoławcza ds. Energii, opracowała w tej sprawie wytyczne.
